Kocaeli Şehir Hastanesi Çocuk Acilde Hemşire İhmali Ve Saygısız Davranış

6 Nisan Pazartesi günü saat 13:20 ile 16:00 arasında baygınlık geçiren kızım, ambulansla Kocaeli Şehir Hastanesi Çocuk Acil Servis kırmızı alana getirildi. Hastane fiziki olarak gerçekten çok güzel ve büyük olmasına rağmen, maalesef hizmet ve ilgi konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık.

Kızımın takılı olan serumu üç kez bitmek üzereyken hemşirelere “serum bitti” diye seslendim, ancak üçünün de kimse ilgilenmedi, sanki orada mecburen bulunuyorlarmış gibi davrandılar. Daha sonra kızımın lavaboya gitmesi gerektiğini söyleyip parmağındaki, sanırım kalp ve nabız ölçen cihazın çıkarılmasını rica ettim. Oradaki beyefendi koltukta yayılmış, ağzında sakız çiğneyerek son derece saygısız bir tavırla “onda bir şey yok, çıkar” dedi. Başka bir hasta yakınına da “serumu kapat” dedi, kadın “ben bilmiyorum” deyince “yapacak bir şey yok, git, daha sonra gelip bakarım” diyerek yerinden kalkmadan oturmaya devam etti.

Bu süreçte kimse yardımcı olmayınca kızımın parmağındaki cihazı ben kendim çıkarmak ve tekrar kendim takmak zorunda kaldım. Kızımın damar yolunu ise ne yazık ki bir hemşire değil, temizlik görevlisi çıkardı. Eğer bu işlemleri temizlik görevlileri yapacaksa hemşireler orada ne için duruyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Buna karşılık çocuk acilde görevli Doktor C**** B**** Hanım son derece kibar, ilgili ve güler yüzlüydü, kendisine özellikle teşekkür etmek isterim.

Ben bir hasta yakını olarak hastalar hemşirelere ve sağlık personeline nasıl saygı gösteriyorsa, aynı saygı ve özeni biz de onlardan bekliyoruz. Kocaeli Şehir Hastanesi Çocuk Acil kırmızı alanda yaşadığımız bu olaydaki tutum ve davranışların incelenmesini, hizmet kalitesinin artırılması için gerekli adımların atılmasını ve daha kaliteli, saygılı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.