to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sayaç Değişikliği Ve Şaşırtıcı Yüksek Su Faturası
Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi’ne yaklaşık 1 ay önce taşındım ve su aboneliğini üzerine alarak güvence bedeliyle birlikte ödememi yaptım. Eve ilk taşındığımda su kapalıydı; açılması için ayrıca su açma bedeli talep edilerek bu ücreti de ödedim.
Su açıldıktan bir gün sonra eve gittiğimde, büyük ihtimalle suyu açma işlemi sırasında yerden ciddi bir su kaçağı oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Kocaeli Darıca su aboneliği birimini arayarak durumu bildirdim. Ekipler gelip baktı ve vanayı sıkarak müdahale ettiler; sonrasında görünür bir kaçak kalmadı.
23.03.2026 tarihinde faturam geldiğinde ise evde doğru düzgün bulunmamama rağmen 1.025 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bunun üzerine tekrar Kocaeli su işlerini aradığımda, bana su sayacının değiştirildiği ve sayaçta herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Ancak sayaç değişimiyle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım ya da imzam alınmadı.
Evde olmadığım bir dönemde bu kadar yüksek fatura çıkmasının sebebinin, su açma işlemi sırasında oluşan kaçak ve haberim olmadan yapılan sayaç değişimiyle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. Hem yüksek gelen faturanın yeniden incelenmesini, hem de benimle hiçbir iletişim kurulmadan su sayacının nasıl ve neden değiştirildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Darıca’da kiracı olarak oturduğum eve taşınmadan önce İSU’ya güvence bedelimi yatırdım ve İSU Darıca ekipleri gelip suyu açtılar. Ancak ben o esnada evde değildim, bir gün sonra eve geldiğimde suyu açtıkları yerden su kaçağı olduğunu fark ettim. Hemen İSU Darıca’yı arayarak durumu bildirdim, ekipler gelip kaçak olan yere müdahale ettiler. 23.03.2026 tarihinde gelen faturaya baktığımda, evde olmadığım bir dönemde 25.02.2026 ilk okuma ve 23.03.2026 son okuma tarihli 1025 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine İSU Darıca’yı tekrar aradığımda, sistemde sayaç değişimi yapıldığı bilgisinin göründüğü söylendi. Ben ise herhangi bir sayaç değişimi yapılmadığını, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini ve izin alınmadığını belirttim, buna rağmen net bir açıklama yapılmadı. Benim iznim ve bilgim olmadan yapılmış gibi gösterilen sayaç değişimi kayıtları gerekçe gösterilerek tarafıma haksız şekilde 1025 TL’lik fatura yansıtıldığını düşünüyorum. Evde olmadığım süre zarfında oluşan bu tutarın ve izinsiz işlem kaynaklı görünen bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1025 TL’lik fatura tutarının tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
