to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Belediyesi Sosyal Yardımlaşma Biriminde Gıda Ve Nakdi Yardım Başvurusunun Uzun Beklemesi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardımlaşma birimine gıda ve nakdi yardım için başvuruda bulundum. Başvuru sistemde perşembeden beri “mütevelli heyetinde” olarak görünüyor ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen herhangi bir sonuç veya açıklama yapılmadı.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için yetkililerle görüştüğümde yalnızca “bekleyin” denildi, ancak bu süre içinde ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğü, eksik bir evrak olup olmadığı veya kabul edilip edilmediği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
İki küçük çocuğumla birlikte gerçekten çok zor bir süreçten geçiyorum. Maddi olarak sıkıntıdayım ve temel gıda gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyorum. Bu nedenle başvurduğum gıda ve nakdi yardım benim için hayati öneme sahip. Başvurunun uzun süre sonuçlanmaması, içinde bulunduğum durumu daha da ağırlaştırıyor ve çaresiz hissetmeme neden oluyor.
Sosyal yardımlaşma birimlerinin özellikle zor durumda olan, çocuklu aileler için daha hızlı ve şeffaf bir şekilde hareket etmesini bekliyorum. Başvurumun acilen değerlendirilmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve sonucunun en kısa sürede açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi üzerinden aldığım sosyal yardım ödemesi, Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 14 Mayıs tarihinden bu yana hâlâ yatırılmadı. Maaşımın verildiği söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kartıma hiçbir ödeme yansımadı. Bu yardım, halihazırda zor şartlarda geçinen biri olarak benim için lüks değil, tamamen temel ihtiyaçlarımı karşılamaya yönelik bir destektir.
Bu sosyal yardımı özellikle çocuklarımın ihtiyaçları için kullanıyorum. Çocukların beslenmesi, kıyafetleri ve okul için gereken masrafları bu yardımla karşılıyorum. Ödemenin gecikmesi nedeniyle çocuklarımın temel ihtiyaçlarını bile karşılamakta zorlanıyor, her geçen gün daha fazla sıkışıyoruz. Çocuk söz konusu iken “bekleyin” denilmesi, içinde bulunduğumuz hassas durumu tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor ve bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak yıpratıyor.
Yaşanan gecikme üzerine hem Ziraat Bankası’nı hem de Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin ilgili sosyal yardım birimini aradım. Ancak iki taraftan da aldığım cevap sadece “bekleyin” şeklinde oldu ve somut hiçbir çözüm, net bir açıklama ya da tarih bilgisi verilmedi. Ne belediyeden ne de bankadan, ödemenin neden kartıma geçmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik yüzünden, zaten kısıtlı olan imkanlarımızla günü kurtarmaya çalışırken daha da mağdur ediliyorum.
Sosyal yardım gibi hayati bir ödemede bu kadar uzun süreli ve açıklamasız bir gecikme kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle çocukların ihtiyaçları söz konusu olduğunda, ilgili kurumların çok daha hassas ve hızlı davranması gerektiğini düşünüyorum. Sistemsel bir sorun mu, işlem hatası mı, belediye ile banka arasındaki bir uyumsuzluk mu olduğu tarafıma açıkça belirtilmediği için ne yapacağımı, kime başvuracağımı bilemez hale geldim.
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nden ve Ziraat Bankası’ndan, tarafıma ait sosyal yardım ödemesinin daha fazla gecikmeden, acilen ve mümkünse bugün kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikmenin sebebinin ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bildirilmesini, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Hala aynı bu sefer teslim edebilir diyor beş gündür ama hala Ziraat kartıma yatirlmadi yazık gerçekten yazık ülkenin geldiği durum
Hala yatmadı 144 ü ve bankayı aradığımda sa bilgi vermiyorlar yazık ülkeye yazık insanların getirdiğimiz duruma
Çözülmedi batıkça battti yazıkları olsun Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ve ziraata
Sorunun hala çözülemedi daha ne kadar sürecek ne kadar. Zor. Dyrumda olmsak burda yazmayız yeter ya
