VakıfBank 41 kartımı daha önce erzak, giyim ve fatura ödemeleri için düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık üç hafta önce Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler üzerinden 41 kartımın yenilenmesi için başvuru yaptım ancak başvurum, “kriterlere uygun görülmemiş” denilerek herhangi bir ayrıntı veya gerekçe paylaşılmadan reddedildi.
Başvuru sürecinde ya da sonrasında benden ek bir belge veya bilgi talep edilmedi, sadece uygun olmadığım söylendi. Bu kartı temel ihtiyaçlarım için kullandığım için yenilemenin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Başvurumun hangi kriterlere göre ve hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, şartları sağlıyorsam 41 kartımın yeniden onaylanmasını, sağlamıyorsam da buna ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar