Çocuk Reçetesi Sisteme Girilmedi, İlaç Temininde Mağduriyet Yaşadım

Kocaeli Akademi Hastanesi Çocuk Polikliniği'nde görev yapan Doktor E*** E** ve Hemşire E**** ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Çocuğumla birlikte 01.12.2025 tarihinde muayene olduk, 03.12.2025 tarihinde ise tahlil sonuçlarına göre saat 15.00-16.00 arasında reçete düzenlendi ve bana sadece reçete kodu verildi.

Aynı gün saat 18.30 civarında eczaneye gidip ilaçları almak istediğimde, eczacı reçete kodunun sisteme girilmediğini, bu nedenle ilaçları görüntüleyemediklerini söyledi.

Bunun üzerine hastaneyi arayarak durumu bildirdim ancak ne doktora ne de hemşiresine bağlanabildim. 04.12.2025 günü saat 15.15 ile 16.10 arasında hemşireye ulaşabilmek için telefonda dakikalarca bekletildim. Tüm bu süreçte ciddiyetsiz, ilgisiz ve iş disiplininden uzak bir yaklaşım hissediyorum ve bir sağlık kuruluşunda böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de mağdur etti.

Öncelikle çocuğuma yazılan reçetenin acilen sisteme doğru şekilde girilmesini ve ilaçları sorunsuz şekilde temin edebilmemi istiyorum. Ayrıca hastanenin bu ilgisiz tutumdan vazgeçip, özellikle telefon ve reçete süreçlerinde daha düzenli, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir hizmet vermesini talep ediyorum.