to read complaints and reviews, or file yours.Koçfinans 3 Günlük Faiz Avantajımdan Yararlanamadım Ve Maddi Zarara Uğradım
24.10.2025 tarihinde Koç stellantıs finansman a. Ş.’de bulunan taşıt kredime, Ziraat Bankası üzerinden 650.000 TL tutarında ara ödeme yaptım. Bu ödemeyi, faiz oranlarının düşüklüğünden yararlanmak amacıyla gerçekleştirdim. Ancak dekontta 24.10.2025 olarak görünen ödeme, sistemde 27.10.2025 tarihinde işlenmiş olarak kayda geçti. Bu nedenle 3 günlük faiz avantajımdan yararlanamadım ve maddi zarara uğradım.
Konu ile ilgili olarak 27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemin hemen düzeltileceği söylendi, ancak işlem tekrar kontrol ettiğimde yine 27’si olarak kaydedilmişti. Sonrasında tekrar aradığımda ise “işlem geçti, bir dahaki sefer arayıp bilgi verin” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, ara ödeme yapan müşterilerin ödeme sonrası müşteri hizmetlerini araması gerektiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme metni bulunmamaktadır. Bu durum açık bir bilgilendirme eksikliğidir ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
Kredi Talep No: n19718**
Ödemenin dekont tarihine göre işlenmesini, 3 günlük faiz kaybımın hesaplanarak anapara faiz borcumdan düşülmesini ve müşteri bilgilendirme süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ömer B., Hesap hareketleriniz kontrol edilmiştir. 24.10.2025 tarihinde ödeme yapılmıştır ancak, taksit tarihiniz 27.10.2025 olarak görünmektedir. Bu nedenle taksit gününe kayıt alınmış ve 27.10.2025 tarihli onay verilmiştir. Yapılan ödeme, taksiti de içermektedir. 24.10.2025 tarihli hesaplama yapılıp kayıt alınsaydı, içerideki tüm tutar kısmi ödeme yapılacaktı ve taksit günü (27.10.2025) geldiğinde tarafınızdan yine taksit ödemesi yapılması istenecekti. Son hali ile kredi kontrol edildiğinde yine bir kısmi ödeme gerçekleşmiş ve 30/10/2025 tarihli kısmi kapama onayı verildiği gözlemlenmiştir. Herhangi bir kaybınız olmadığını belirtmek isteriz. Koç Stellantis Finansman sitesinde, online işlemler menüsüne önce üyelik oluşturup, ardından belirlediğiniz şifre ile giriş yaparak tüm bilgi ve belgelerinizi, hesap hareketlerinizi kontrol edebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
