Tostmatik Otomatında Ücret Kesildi, Siparişim İptal Edildi Ve İletişim Kuramıyorum

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.58’de Altunizade’de bulunan Tostmatik otomatından kredi kartımla QR kod kullanarak tost almak istedim. Ödeme işlemini gerçekleştirdim, fakat sipariş pişme aşamasındayken ekranda “Ücretiniz tahsis edilemedi” uyarısı çıktı ve siparişim iptal oldu. Buna rağmen ücretim kredi kartımdan çekildi.

Makinenin üzerinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası yoktu. İnternetten bulduğum bir numarayı aradım, bana WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi; ancak WhatsApp’tan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulamadım. Ödeme yaptığımı gösteren banka dekontum mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücretimin iade edilmesini veya yeni bir tost gönderilmesini talep ediyorum.