Koç Otomat Kioskunda Çay Alımında Yarım Sıcak Su Ve 80 TL İadesi Talebi

Gazi Üniversitesi kütüphanesindeki Koç Otomat kioskundan iki farklı gün çay almak istedim ancak her iki denememde de cihaz sadece bardağın yarısına kadar bulanık sıcak su verdi. 26 Ocak ve 28 Ocak tarihlerinde yaptığım işlemlerde, iki seferde de 40’ar tl olmak üzere toplam 80 TL ödedim ve hiçbirinde doğru düzgün ürün alamadım.

Ödemeleri maaş kartımla yaptım, kartımın son dört hanesi 7385’tir. Yaşadığım sorun üzerine önce telefonla çağrı merkezini aradım, ancak yarım saate yakın hatta bekletilip sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra tekrar aradığımda da yine sürekli müzik dinletildi ve yine temsilciye bağlanamadım.

Bunun üzerine mail gönderdim, bir kez geri dönüş yapıldı ancak para iadem gerçekleşmedi. Sonraki maillerime ise artık hiç dönüş yapılmıyor. Hem cihazdan ürün alamayıp mağdur ediliyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Gazi Üniversitesi kütüphanesindeki ilgili Koç Otomat kioska ait, toplam 80 TL tutarındaki kart ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak cihazların düzenli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.