to read complaints and reviews, or file yours. 
Kobimaster ile çalışmaya başladığımızdan beri birçok sorun yaşadık. V**** Bey, H**** Bey ve S**** Hanım'ın ilgisi için teşekkür ederiz, ancak müşteri hizmetleri dışında verilen sözler tutulmadı ve problemler zamanında çözülmedi. 01.10.2024 tarihinde anlaşmamıza rağmen, sözleşme öncesinde verilen vaatler gerçekleşmedi ve hayal kırıklığı yaşadık.
Entegrasyon ve teknik problemlerde, Nebim entegrasyonu 3 ay boyunca hatalı çalıştı; ürünler, stoklar ve siparişler yanlış aktarıldı. Ürün görsellerini kullanamadık çünkü sistem çalışmıyordu. Siparişlerde ürün ekleme/çıkarma özelliği Ocak ayında teslim edilecekti, ancak 5-6 ayda eksik ve hatalı olarak sunuldu. Onepage ödeme veya kısaltılmış ödeme adımları Ocak ayında aktif olacaktı, ancak projeye başlanmadı. Dört sayfalık eski bir ödeme ekranı kullanmak zorunda kaldık.
Kargo problemlerinde, PTT Kargo'da aynı barkod farklı müşterilere tanımlandı, kargolar kayboldu ve müşterilere ücret iadesi yapmak zorunda kaldık. Kapıda ödeme bedelli kargoların bir kısmı ücretsiz teslim edildi ve bu durumda sorumluluk kabul edilmedi. Yurtiçi Kargo'da ise müşteriden hem kapıda ödeme bedeli hem de kargo ücreti tahsil edildi, sorun haftalar sonra çözüldü. Diğer altyapılarda aynı kargo firmalarıyla sorun yaşamazken, burada sürekli problem yaşadık.
Kesintiler ve destek eksikliği de büyük sıkıntı yarattı. Hafta sonları sitemiz saatlerce erişilemez oldu, müşterilerimiz güven kaybı yaşadı ve maddi kaybımız yüksek oldu. Acil durumlarda "acil@kobimaster" adresine dönüşler yavaş ve yetersizdi.
Taleplerimiz karmaşık değildi; her e-ticaret sitesinde olması gereken standart özelliklerdi. Ancak aylarca çözülemeyen, sürekli ertelenen ve net teslim tarihi verilmeyen bu sorunlar nedeniyle Kobimaster ile yollarımızı ayırdık. V****, H**** ve S**** Hanım'a emekleri için teşekkür ederiz, ancak bu yeterli olmadı.
17.09.2024 tarihinde opencartuzman.com üzerinden MNG Kargo eklentisini satın aldım. Sekiz aylık sorunsuz kullanımın ardından eklenti çalışmamaya başladı. Karşılaştığım PHP hatalarını firma ile WP üzerinden paylaştım. İsteği üzerine gerekli panel ve FTP bilgilerini ilettim. Bu süreçte "Eklentiyi ne ...
Bu şirketle 6 yılı aşkın süredir, Bulut sunucu aldığımız bir "iş birliğimiz" söz konusu. Daha önce de oluyordu böyle sıkıntılar fakat özellikle son 1-2 yıldır ciddi bir altyapı sorunları var. Çözemiyorlar. Sürekli suncu bağlantı hataları alıyoruz, gün içinde mesai saatinde bağlantı kesiliyor ve mağa...
Böylesine kötü, sorumsuz bir firma daha görmedim! Site tam anlamıyla felaket, hız yok, altyapı yetersiz. 30 iş günü dedikleri özel tasarım 7 ayda zar zor bitti, bu kadar vurdumduymazlık pes dedirtiyor. Hepsiburada entegrasyonları tamamen çalışmıyor, 4 ay boyunca tek bir ürün bile gönderemedim. Sonun...
Resmi sitelerinde satışa sundukları VPS Server kiralama hizmetini 04/02/2025 tarihinde satın aldım. Bu ürünün detaylarında, %99.9 uptime (aktif olma) süresi tanıtımı yapılarak satışa sunulmuş. Ancak ürünü aldığım ilk gün, kök kullanıcı şifresi benim bilgim dışında değiştirildi. Bunu destek talebi al...
2023 yılında web sitemizin haber yazılımını bu firmaya taşıdık. Başlangıçta ilgili davrandılar, ancak taşınma sırasında verilerimizin %30’unu kaybettik. Önceki yazılım firmasını suçlayarak durumu geçiştirdiler. 2024 Ekim’e kadar sadece faturalarımızı ödedik. Ufak destek taleplerimizde çalışanlar ya...
Yorumlar