to read complaints and reviews, or file yours.Ürün satın alana kadar çok ilgili, ürünü sattıktan sonra işine gelirse moduna geçen sorumsuz bir firma! Bulaştığım güne l.net olsun. Müşteri temsilcileri çok alakasız, yetkilileri ile görüşüp durumun aciliyetini bildirmeme rağmen zerre umurlarında olmadı!
Haber vermeden zam yapıyorlar. Çağrı merkezine bağlanmak zaten mümkün olmuyor. Başlangıçta bir yıl zam yapılmayacağı söy...lenmesine rağmen zam yapılıyor. İlk etapta aşırı ilgili davranıyorlar fakat sonrasında ilgisiz bir tavır sergiliyorlar. İlgisizlik son derece fazla.
Müşteri hizmetleri ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde yönlendirilmiyor. WhatsApp destek hattı var, otomatik cevap veriyor. O ...da işe yaramıyor. Abonelik yaptıktan sonra sizlerle ilgilenememek için her şeyi deniyorlar. Memnuniyet konusunda müşteriye bu yaklaşımları kötü.
Çalışanların hiçbiri müşteriyle düzgün bir şekilde ilgilenmiyor. Sürekli geçiştiriyorlar. 4-5 defa gittim her seferinde ...umursamaz bir tavır sergiliyorlar. Fatura ödemek istiyorum. Sabah akşam sistem kapalı diyorlar. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile tarife değişikliği yapmak istemiştim. O tar
"Sayın Taner Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve hissettiğiniz hayal kırıklığı için içtenlikle üzgünüz. Kobikom olarak satış öncesindeki ilgimizi, satış sonrasındaki destek süreçlerimizde de sürdürmek temel prensibimizdir. Yazdıklarınızdan, bu standartlarımızın altında bir hizmet aldığınızı anlıyoruz. Mevcut sorununuzun aciliyetinin farkındayız. Konuyu ilgili birimlerimize ve üst yönetimimize doğrudan ilettik. Durumu derhal telafi etmek ve çözüm sürecini hızlandırmak adına sizinle gün içinde 08508881444 veya [email protected] üzerinden özel olarak iletişime geçeceğiz. Bize gösterdiğiniz bu aksaklığı düzeltmemiz için verdiğiniz fırsat için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kobikom Müşteri Deneyimi Ekibi"