Knorr Mantar Çorbasında Böcek Çıkması Sağlık Ve İş Hayatıma Büyük Darbe

Knorr marka kremalı mantar çorbasını 14.03.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bir marketten satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi paket üzerinde 01.10.2027 olarak yazıyordu. Çorbayı aynı gün hazırlayıp içtikten sonra ishal oldum ve dışkılama sırasında 9 defa böcek parçası geldi, bu durum beni hem sağlık hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkiledi, ayrıca işime de gidemedim ve iş hayatım olumsuz etkilendi.

Yaşadığım rahatsızlık üzerine doktora başvurdum, yapılan tahlillerde gaitada 5 ve 6 lökosit görüldüğü belirtildi ve bana ilaçlar verildi. Elimde hem ürünle ilgili fotoğraflar hem de doktorun verdiği ilaçlar ve sağlıkla ilgili belgeler bulunuyor. Durumu Knorr müşteri hizmetlerine 444 2 519 numaralı telefon üzerinden ve mail yoluyla defalarca ilettim, yaklaşık 15 kez arama yaptım. Üründen böcek çıkmasıyla ilgili numuneleri aldılar, tahlile gönderileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan 12 hafta geçmesine rağmen ne analiz sonucu tarafıma bildirildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Firma bu süreçte tekrar çorba gönderdi, fakat gönderilen yeni üründe de böcek çıktı ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Hem sağlık problemi yaşamam, hem işimin ve düzenimin bozulması, hem de süreç boyunca muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet içindeyim. Elimdeki fotoğraf, ürün ve sağlıkla ilgili belgelerle birlikte sürecin ciddiyetle ele alınmasını, yapılan tahlillerin sonucunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini, yaşadığım tüm maddi ve manevi zararımın eksiksiz karşılanmasını ve bu konuda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.