to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Kulaklık Nedeniyle Intercom Sistemim Çalışmıyor
K*** Elektronik’ten aldığım Kn Master 6100 intercom kulaklığım yaklaşık 2 ay önce bozulduğu için yeni kulaklık almak istedim ancak ürün uzun süredir stokta görünmüyor. Bu nedenle intercom sistemimi kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 aydan fazladır WhatsApp üzerinden K*** Elektronik ile iletişime geçmeme rağmen ürünün stok durumu ve tedariki konusunda net bir bilgi alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Sadece bozulduğu için yeni kulaklık satın almak istiyorum ancak stok olmadığı için mağdur durumda kaldım. K*** elektronik bizi mağdur etti aslında güler yüzlü saygılı ve işini düzgün yapan bir esnaf diye biliyorduk yanılmışız demek ki bir kulaklık getirmek bu kadar zor olmamalı intercom dan memnunum kulaklık stok güncelleyin lütfen artık yeter!
Kn Master 6100 intercom kulaklığın yeniden stoğa alınmasını veya eşdeğer bir modelle çözüm sunulmasını, intercom sistemimi tekrar kullanabilmem için tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Sayın Hüseyin Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 intercom modelimize ait yedek kulaklık stokları dönemsel olarak tedarik sürecine bağlı değişiklik gösterebilmektedir. Bu süreçte sizlere net olmayan bir bilgi verilmesini istemeyiz; bu nedenle stok ve tedarik durumu kesinleşmeden tarih paylaşımı yapamamaktayız. Amacımız kesinlikle sizleri mağdur etmek değildir. Ürünü kullanamıyor olmanızın farkındayız ve çözüm sağlanabilmesi adına sürecinizi öncelikli olarak değerlendirmek isteriz. Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz ürününüz ve yedek parça durumu için size en uygun çözüm alternatifini kontrol ederek yardımcı olacaktır.
Şikayetim sonrası tekrar iletişime geçtim müşteri temsilcisine Nira hanım bana yardımcı olabileceklerini söylendi normalde bozan kulaklığımız stoğu olmadığı için ben talep oluşturmuştum nehir hanım bana memnuniyeti için kulaklığı ücretsiz şekilde verebileceklerini söyledi. Gerçekten karne mastır'dan İntercom aldığım için bir kez daha mutlu oldum çok memnunum teşekkür ederim. İşini hakkıyla yapan ve çok cömert olan Kaan Elektronik'e bir kez daha teşekkür ederim zaten İnter com'dan memnundum İnter com'un kulaklığınız stokta olmamasından rahatsızdım şikayetimi de bu şekilde oluşturmuştum stok gediklerinde kendim zaten satın alacaktım fakat onlar sizin memnuniyetiniz için biz size hediye edelim lütfen dedi nehir hanım bilgileri ve incelikleri için çok teşekkür ederim çok memnun kaldım saygılar.
Şikayetim sonrası tekrar iletişime geçtim müşteri temsilcisi Nehir hanım bana yardımcı olabileceklerini söyledi normalde bozulan İntercom'un kulaklığımın stoğu olmadığı stok güncellenmesi için ben talep oluşturmuştum nehir hanım bana memnuniyeti için kulaklığı ücretsiz şekilde verebileceklerini söyledi. Gerçekten knmaster dan İntercom aldığım için bir kez daha mutlu oldum çok memnunum teşekkür ederim. İşini hakkıyla yapan ve çok cömert olan Kaan Elektronik'e bir kez daha teşekkür ederim zaten İnter com'dan memnundum İnter com'un kulaklığının stokta olmamasından rahatsızdım şikayetimi de bu şekilde oluşturmuştum stok girdiklerinde kendim zaten satın alacaktım fakat onlar sizin memnuniyetiniz için biz size hediye edelim lütfen dedi ilk kez böyle müşteri memnuniyetine önem veren bir elektronik mağazası gördüm. Nehir hanımın ilgisi ve incelikleri için çok teşekkür ederim çok memnun kaldım saygılar.”
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
