to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoparlör Arızası Ve Tekerlek Sorunu İçin Geri Dönüşsüz Destek
Geçen sene Knmaster markasına ait kn6100 interkom setini yaklaşık 4.000 TL ödeyerek, özellikle diğer markalardan daha iyi olduğu düşüncesiyle tercih ettim. Ancak ocak ayında ürünün hoparlör seti bozuldu, yaklaşık bir ay önce de garanti kapsamında destek almak için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat kimseye doğrudan ulaşamadım; sonunda canlı desteğe bağlanabildim.
Canlı destek görüşmesinde bana, yedek parça ellerine gelir gelmez göndereceklerini söylediler ve garanti belgesine kendi el yazımla not düşmemi, bu sayfanın fotoğrafını da WhatsApp üzerinden kendilerine iletmemi istediler. Ben de istenen fotoğrafları WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen herhangi bir takip numarası verilmedi, kayıt açıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı ve sadece parça geldiğinde bilgilendirileceğim söylendi; belirli bir süre de belirtilmedi.
Bu gecikme sürecinde ürünün tekerleği de düştü ve artık ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene rağmen mağduriyetim giderilmedi, geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı; bu durum beni ciddi anlamda pişman etti.
Garanti kapsamındaki bu sorunlarımın bir an önce ciddiyetle ele alınmasını, bozulan hoparlör seti ve tekerlek için gerekli tamir veya parça değişim işlemlerinin ücretsiz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Musa Bey, Yaşadığınız gecikme sürecinde ürünün tekerleğinin de düşmesi ve kullanımınızın tamamen durması, beklentilerinizi karşılamayan bir deneyim oluşturmuş. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve çok üzgünüz. Garanti kapsamındaki hoparlör seti ve tekerlek sorununuzun bir an önce çözülmesi için ücretsiz parça değişimini sağlayacağız. Yedek parçalarımız elimize ulaşır ulaşmaz öncelikli olarak size göndereceğiz ve gönderim sürecini hızlandırmak adına gerekli tüm takip bilgilerini en kısa sürede sizle paylaşacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
31 Ocak 2026 da firmaya ilettiğim sorun 15 Nisan 2026 da çözüme ulaştı. Nehir hanıma teşekkür ederim.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Memnun kaldıysanız, bizlere destek olmak adına yıldızlı değerlendirme yapmanız bizi çok mutlu eder. Değerli yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
