İki Defa Aynı Problem: Knitex Duş Başlığında Üretim Hatası Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Ankara Elvankent Gimsa’dan Knitex marka el duşu satın aldım. Kısa süre içinde bu duş başlığının kenarlarından su kaçırmaya başlaması ve sanki contası sıyrılmış gibi bir görüntü oluşması üzerine, üretim hatası olabileceğini düşünerek aynı üründen bir tane daha aldım. Ancak ikinci üründe de çok kısa sürede aynı yerden aynı arıza ortaya çıktı ve ürün adeta kullanılamaz hâle geldi.

Her iki üründe de aynı arızanın, çok kısa sürede ve aynı noktadan yaşanması nedeniyle bunun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Fişi saklamadığım için mağazaya ya da firmaya doğrudan başvuramadım; ancak buna rağmen, bu kadar kısa sürede bozulmaları ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Knitex markasının ithalatçısı olan firmanın bu ürünle ilgili muhtemel üretim hatasını dikkate almasını, bu sorunlu serinin gözden geçirilmesini ve tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Ankara Elvankent Gimsa’dan aldığım iki el duşu için toplamda ödediğim yaklaşık 300 TL’nin iadesini talep ediyorum ve aynı sorunun başkalarının yaşamaması için de üretim ve ithalat sürecinin düzeltilmesini bekliyorum.