Klipsch Hifilife 3 Aydır Çözülmeyen Garantili Ürün Sorunu

9 Ocak'ta hem kablolu hem de kablosuz ses alamama sorunuyla hifi life'ın Akasya'daki mağazasına garantisi devam eden klipsch sevens'ı teslim ettik. Bircom'u defalarca aradık, gelişmelerden haberdar olmak için, aldığımız yanıt çoğunlukla 'araştırıp döneceğiz' oldu ve hiç geri dönüş yapılmadı.

Hifi life mağazasına giderek yüz yüze bilgi almaya çalıştık. Ürünün yenisiyle değiştirileceği ancak şu an stokta olmadığı için mart ayına kadar beklememiz gerektiği bilgisini aldık. Mart ortasına kadar bir gelişme olmayınca tekrar iletişim kurmaya çalıştık, 25 Mart itibarıyla öğrendiğimiz üzere ürün hâlâ gelmemiş ve nisan sonu ya da mayıs başı gibi gelme ihtimali olduğu bilgisi verildi.

Satış sonrası müşteri hizmetleri, arızalı ürünü teslim etmemizin üzerinden 50 iş günü geçmesine rağmen hem iletişim hem de çözüm bulma bakımından tam bir hayal kırıklığı yarattı.