to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli 41 AVM Klipsi Mağazasında Çifte Çekilen Ödeme İçin İade Talebi
17 Mayıs tarihinde saat 14.35 – 14.50 arasında Kocaeli 41 AVM’deki 41 AVM Klipsi mağazasından 465 TL tutarında kolye satın aldım. Ödemeyi kartımla yaptım. İlk işlemde fiş çıkmamasına rağmen kartımdan para çekilmemiş gibi davranılarak, mağaza yetkilisi H**** isimli kişi “ödeme olmadı” diyerek beni tekrar ödeme yapmaya zorladı.
Kart hareketlerime baktığımda 465 TL’nin iki kez çekildiğini net bir şekilde gördüm ve bununla ilgili banka/müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Banka tarafından da ödemenin iki kere alındığı, mağazanın iddia ettiği gibi “çekilmedi” diye bir durumun söz konusu olmadığı söylendi, buna dair evrakım da mevcut. İlk ödeme sonrası kartımda eksi bakiye gözükmesine ve bunun çalışanlar tarafından da görülmesine rağmen işlemi tekrar ettirdiler.
Mağazayı telefon numarasından aramama rağmen ulaşamıyorum, sürekli kapalı ve bu nedenle yetkili H**** ile tekrar görüşme imkanım da olmadı. Fazladan çekilen 465 TL’nin hiçbir şekilde mağduriyet yaratılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağazaya girip zorla mi paramı alayım ne yapmam gerekiyor tam olarak?
Hala onlarda fazlalık tutar olmadığı söyleniyor telefon ile ben ulaşıp konuştum pazartesi netlesirmis! Benim fazladan yatirim yatirmadigim. Banka dekontu elimde hala cevap bu! Terbiyesizlik tüpeduz.
25 Mayıs'ta 465 TL tutarındaki fazla ödemeyi iade aldım, ancak mağaza yetkilileri ilk ödemeyi kabul etmeyip tekrar ödeme yapmamı zorladı.
