Kararmaz Dediği Kolyenin Hemen Paslanması Ve İade Reddi

Ankamall AVM’de bulunan Klips concepts isimli takıcıdan Şubat ayında “paslanmaz, kararmaz, altın kaplama” olduğu özellikle söylenerek bir zincir kolye satın aldım. Mağaza çalışanları ürünün kararmayacağına dair garanti vererek beni bu ürüne yönlendirdi. Zaten yaklaşık 590 TL gibi, benzer bir kolyeye göre oldukça yüksek bir fiyat ödedim. Eğer kararmasını isteseydim 90 TL’lik aynı model zincir de vardı, ben özellikle kararmaz dendiği için bu ürünü tercih ettim.

Kolyeyi aldıktan sadece 1 hafta sonra ürün kararmaya ve paslanmaya başladı. Bunun üzerine fiş ve belgelerimle birlikte ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak çalışanlar bu kez “Biz paslanmaz, kararmaz dedik ama kesinlikle demedik” diyerek söylediklerini inkar ettiler. Ürünü iade almayı kabul etmediler, değişim de yapmadılar.

Sonrasında kolyeyi “incelemeye göndereceğiz” diyerek benden teslim aldılar, telefon numaramı aldılar ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Şu an ne kolyem var ne de ödediğim paranın karşılığını alabildim ve bu tutarı kesinlikle helal etmiyorum.

Mağazanın verdiği sözlerin arkasında durmasını, kararmadığı iddia edilerek satılan ürünün ayıplı çıkması nedeniyle ödediğim yaklaşık 590 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.