to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart tarihinde klaud.com.tr üzerinden Asics marka erkek ayakkabı siparişi verdim, ürün 1 Nisan günü elime ulaştı. Sitede görseldeki ayakkabı rengi sarı görünmesine rağmen bana gelen ürün yavruağzı ile pembe arası tamamen farklı bir renkteydi. Kutuyu açar açmaz renk farkını görünce ürünü hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen iki farklı müşteri temsilcisi, gönderilen ürünle sitede gördüğüm ürünün aynı olduğunu iddia ederek hatayı kabul etmedi. Ben görseldeki sarı ayakkabıyı beklerken bambaşka bir renkte ürün gönderilmesine rağmen bunun normal olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar.
Ayrıca, bana hatalı ya da yanlış renk gönderilen ürünü kendi imkanlarımla kargoya götürüp göndermemi söylüyorlar. Sağlık sebepleri nedeniyle zaten fiziksel mağazalara gidemediğim, bu yüzden internetten alışveriş yaptığım halde bu durumu hiç dikkate almıyorlar. Kargo firmasının ürünü adresimden almasını talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar.
Sipariş numaram KLD22972’dir. Yanlış renkte gönderilen bu ayakkabının, kargo firmasının adrese gelerek ürünü benden teslim alması ve sonrasında ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.
22 Mart 2026 tarihinde klaud mağazasının kendi internet sitesi üzerinden Ghost 16 model bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ayakkabının çiftlerinin farklı numaralarda gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş kodum kld21808 olmasına...
Klaud firmasından 24.02.2026 tarihinden bir ayakkabı aldım. Birkaç gün sonra DHL kargo firmasıyla ürünü iade ettim. 04.03.2026 tarihinde kargom firmaya ulaştı ve bu tarihten itibaren ücret iade sürecinin başladığını ve 1 ila 10 iş günü arasında ücret iadesinin sağlanacağını söylediler. Bugün (18.03....
1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Optimum Outlet Asics mağazasından, fişte Jüpiter Mağazacılık unvanı ile görünen mağazadan Klaud Mağazacılık üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Toplam 7.699 TL tutarındaki ödemeyi fast karekod ile firmanın IBAN’ına gerçekleştirdim. Kasadaki görevli hanımefendi işl...
Klaud.com üzerinden bugün Klaud Ayakkabı markalı Skechers 1992 model bir ayakkabıyı 42.5 numara olarak sipariş ettim. Ancak sistemde ürün 40 numara olarak faturalandırılmış. Kargo şirketine teslim edilmeden önce bu hatayı fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak doğru numara olan 42.5 bedenin g...
18.03.2026 tarihinde Klaud mağazasının online alışveriş kanalı üzerinden Asics Gel Kayano 14 model spor ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 21335’tir. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Yorumlar