Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesabımdaki 10.000 TL'ye Erişemiyorum

21.08.2025 tarihinde Klasgame.com üzerinden Ziraat Bankası (Paytr) aracılığıyla hesabıma 10.000 TL bakiye yükledim. Daha önce de 4-5 defa sorunsuz işlem yaptığım bu sitede, bu kez oyun alışverişi yapmak istediğimde hesabımı onaylamam gerektiği, kimliğim ve imzam ile selfie çekip göndermem istendi. Kişisel bilgilerimin ve imzamın güvenliği açısından bu talebi kabul etmedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, istenen belgeleri göndermediğim sürece yapabilecekleri bir şey olmadığını, aksi halde bakiyemi kullanamayacağımı ilettiler.

Şu anda hesabımdaki 10.000 TL bakiyeyi ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum. Daha önce aynı sitede benzer bir sorun yaşamamıştım. Bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.