Ödeme Yapıldı, Bakiye Yüklenmedi Ve Param İade Edilmedi Mağdur Edildim

24/10/2025 tarihinde Klasgame üzerinden PC aracılığıyla 2.428,44 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi Enpara kartımla gerçekleştirdim ve Paytr üzerinden 10610707 numaralı sipariş ile işlemim onaylandı. Ancak Klasgame’de işlemim iptal edildi ve hesabıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi, param da iade edilmedi.

Klasgame canlı desteğe başvurduğumda önce bankamı aramamı söylediler. Bankamla görüştüğümde işlemin onaylandığını, herhangi bir iptal olmadığını belirttiler. Tekrar Klasgame’e döndüğümde bu sefer Paytr ile iletişime geçmem istendi. Paytr’ye mail attım, onlar da işlemin onaylandığını iletti. Klasgame’e tekrar yazdığımda sipariş numarası ve ardından tüm yazışmaların ekran görüntüsü istendi, hepsini göndermeme rağmen hala ne param iade edildi ne de bakiyem yüklendi.

Bu süreçte almak istediğim oyun içi itemin fiyatı sürekli zamlandı. İşlem yaptığım gün 2.300 TL olan item şu an 4.200 TL’ye yükseldi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat bu kadar uzun sürmemişti. Artık sabrım kalmadı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya paramın iade edilmesini ya da bakiyemin yüklenmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmesini istemiyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve savcılığa şikayet edeceğimi belirtmek isterim.