Kktcell Kurulumdan Sonra İnternetim Hiç Çalışmadı, Sorun Hâlâ Çözülmedi!

3 gün önce Alsancak Girne Terra Sitesi’indeki yeni evime taşındım. Kktcell ev internetim için kurulum yapıldı, ancak işlemi gerçekleştiren personelin bilgisizliği nedeniyle kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri, yani yaklaşık 1 haftadır hiç internetim yok. Kurulum öncesinde de 3 gün boyunca teknik servis bekledim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve 3-5 gün sonrasına randevu verileceği söylendi. Ancak şimdiye kadar hiçbir teknik servis gelmedi. İlk bağlantı sırasında benden 750 TL servis ücreti alındı, fakat internetim hiç çalışmadığı halde ikinci gelişlerinde tekrar servis ücreti talep edileceği belirtiliyor. Ayrıca aylık fatura ödememi de gerçekleştirdim.

Hiç internet hizmeti alamadığım bu süreçte, tekrar servis ücreti ödemeden, ilk iş gününde teknik servisin gelerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.