Kızılay Sağlık Grubu Acil Durumda Randevu Ve İletişim Sorunu: Mağduriyet Yaşıyoruz

Kızılay Altıntepe Tıp Merkezi’ne, eşimin şiddetli kol ve omuz ağrısı nedeniyle başvurduk. Doktor, eşimin fıtık olduğunu, omuzunda da sorun bulunduğunu ve acilen fizik tedavi alması gerektiğini söyledi. Ancak muayeneden sonra randevu oluşturması gereken görevli yerinde olmadığı için kendisine ulaşılamadı, randevu oluşturulmadı ve “Sizi mutlaka arayacak” denilmesine rağmen kimse aramadı. Orada beklerken ilgili görevlinin sık sık aşağıya indiğine ve “Hasta gelirse beklesin” dediğine bizzat kulaklarımla şahit oldum.

Mecburen daha sonra telefonla aradım, durumun acil olduğunu, eşimin ağrılardan dolayı çok kötü halde olduğunu ve üç gecedir uyuyamadığını özellikle belirttim. “Pazartesi günü doktor sizi bekliyor, saat netleşince size dönüş yapılacak” dendi; ancak yine randevu saatiyle ilgili kimse bilgi vermedi, hastaneye ve ilgili kişiye bir türlü ulaşamadık. Bugün tekrar aradığımda, doktorun saat 4’e kadar hastanede olduğu, bu süre içinde mutlaka aranacağımız, aranmazsak saat 4 olmadan tekrar aramam gerektiği ve o zaman yardımcı olunacağı söylendi. Saat 3 buçukta tekrar aradığımda ise doktorun çoktan çıkmış olduğu bilgisi verildi. Bu süreçte tamamen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Eşim halen şiddetli ağrı içinde. Acil fizik tedavi kararı olmasına rağmen randevu verilemediği için tedaviye başlayamıyoruz ve doktora ulaşıp ilaç yazdırmamız da mümkün olmuyor. Tüm bu yaşananlar üzerine, durumu Şikayetvar üzerinden de ileteceğimi kendilerine açıkça bildirdim. Kızılay Altıntepe Tıp Merkezi’nden, pazartesi günü için net bir randevu saatinin tarafıma acilen bildirilmesini, doktorun eşim için gerekli ilaçları yazabilmesi adına bizimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve hastane ile bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sorununun incelenmesini talep ediyorum.