Yanlış Beden Ve Sipariş Durumu Hatası Nedeniyle 8265 TL İade Talebi

Kıyafet Sepeti firmasından 09.02.2026 tarihinde “Vizon Straplez Parıltılı Abiye Elbise” adlı ürünü satın aldım ve ürün 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. En küçük bedeni sipariş etmeme rağmen, elbisenin bedeni oldukça büyük geldi ve üzerime hiçbir şekilde oturmadı. Ürün sadece evde denendi, herhangi bir kullanım söz konusu olmadı.

Ürün bana teslim edilmiş olmasına rağmen firma sisteminde hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünmesi nedeniyle, site üzerinden ne iade ne de değişim talebi oluşturamıyorum. 8265 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram #1293864. Bu süreçte firmaya defalarca mail atıp telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sitede abiyelerde iade olmadığını belirten bir ifade yer alıyor; ancak satın aldığım elbise ne üzerime göre dikildi ne de özel üretim bir ürün. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkım bulunduğunu, bu hakkı kullanmak istediğimi ve cayma hakkımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini, 8265 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünün iade süreciyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, iade kodunun en kısa sürede benimle paylaşılmasını talep ediyorum.