Kıyafet Sepeti Ürün İptali Sonrası 3 Aydır İade Edilmeyen Ödeme Ve İletişim Sorunu

Sena · 2025-09-16T17:09:52+03:00

06.06.2025 tarihinde Kiyafetsepeti.com.tr üzerinden 11199 kodlu gri tek omuz işlemeli abiye elbise (sipariş no: 1214078) siparişi verdim. Ürünümün onaylandığı ve kargoya teslim edileceği belirtildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, üründe kumaş sorunu olduğu ve gönderimin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 13.06.2025 tarihinde siparişim iptal edildi ve paramın iadesini talep ettim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen, 3.744 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da "Şu an yetkili departman aktif değil, bu nedenle yardımcı olamıyoruz" şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Siparişim cayma hakkı sürecindeyken iptal edildiği halde paramın iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. En kısa sürede ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şeyda

Benzer Şikayeti Var

Gidebiliyorsanız lütfen bizzat yakınınızla beraber mağazaya gidin ancak öyle anlıyorlar. Ben 28 gün bekledim defalarca banka kartıyla yaptığımı söylememe rağmen beklemem gerektiğini söylediler. Eşim mağazaya gitti ve ertesi sabah hemen bana dekont göndermeye başladılar. Bankayı aradığımda ise paranın yattığını söylediler.

Kübra

Benzer Şikayeti Var

Kıyafet Sepeti internet sitesi üzerinden kırmızı saten elbise siparişi verdim. Ürün tarafıma asla iletilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2 ay boyunca firma ile sürekli iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Siparişimi kredi kartı ile yapmıştım. Sorunun çözülmemesi üzerine bankamı arayarak harcama itirazı oluşturdum. Ardından Hakem Heyeti'ne başvurdum ve tüm belgeleri (WhatsApp yazışmaları, sipariş ekranı, internet sitesi görüntüleri ve firmadan talep ettiğim iade dekontu) bankama ilettim. İade dekontu çok yetersiz ve geçersiz bir şekilde gönderildiği halde, bankam tüm belgeleri kabul ederek harcama itirazımı olumlu sonuçlandırdı ve ücretim bir hafta içinde tarafıma iade edildi. Bu şikayeti, benzer mağduriyet yaşayanların da süreçte hangi adımları atabileceklerini bilmeleri için yazıyorum. Firma ile yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı kimsenin mağdur olmasını istemem.

Kübra

Benzer Şikayeti Var

Bankanız ile görüşerek harcama itirazında bulunun, bankanın istediği belgeleri ( iade dekontu, WhatsApp yazışmalarını, ürünün siparişi bulunan internet sayfası ) Mail olarak bankaya gönderim sağlayın. 1 haftada paranız yatıyor.