Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürün İptali Sonrası 3 Aydır İade Edilmeyen Ödeme Ve İletişim Sorunu

profile
16 Eylül 2025 17:09
767

06.06.2025 tarihinde Kiyafetsepeti.com.tr üzerinden 11199 kodlu gri tek omuz işlemeli abiye elbise (sipariş no: 1214078) siparişi verdim. Ürünümün onaylandığı ve kargoya teslim edileceği belirtildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, üründe kumaş sorunu olduğu ve gönderimin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 13.06.2025 tarihinde siparişim iptal edildi ve paramın iadesini talep ettim.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen, 3.744 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da "Şu an yetkili departman aktif değil, bu nedenle yardımcı olamıyoruz" şeklinde yetersiz bir yanıt aldım.

Siparişim cayma hakkı sürecindeyken iptal edildiği halde paramın iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. En kısa sürede ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Şeyda
Şeyda

Gidebiliyorsanız lütfen bizzat yakınınızla beraber mağazaya gidin ancak öyle anlıyorlar. Ben 28 gün bekledim defalarca banka kartıyla yaptığımı söylememe rağmen beklemem gerektiğini söylediler. Eşim mağazaya gitti ve ertesi sabah hemen bana dekont göndermeye başladılar. Bankayı aradığımda ise paranın yattığını söylediler.

Kübra
Kübra

Kıyafet Sepeti internet sitesi üzerinden kırmızı saten elbise siparişi verdim. Ürün tarafıma asla iletilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 2 ay boyunca firma ile sürekli iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Siparişimi kredi kartı ile yapmıştım. Sorunun çözülmemesi üzerine bankamı arayarak harcama itirazı oluşturdum. Ardından Hakem Heyeti'ne başvurdum ve tüm belgeleri (WhatsApp yazışmaları, sipariş ekranı, internet sitesi görüntüleri ve firmadan talep ettiğim iade dekontu) bankama ilettim. İade dekontu çok yetersiz ve geçersiz bir şekilde gönderildiği halde, bankam tüm belgeleri kabul ederek harcama itirazımı olumlu sonuçlandırdı ve ücretim bir hafta içinde tarafıma iade edildi. Bu şikayeti, benzer mağduriyet yaşayanların da süreçte hangi adımları atabileceklerini bilmeleri için yazıyorum. Firma ile yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı kimsenin mağdur olmasını istemem.

Kübra
Kübra

Bankanız ile görüşerek harcama itirazında bulunun, bankanın istediği belgeleri ( iade dekontu, WhatsApp yazışmalarını, ürünün siparişi bulunan internet sayfası ) Mail olarak bankaya gönderim sağlayın. 1 haftada paranız yatıyor.

Sena
Sena
Şikayet Sahibi

Çok teşekkür ederim, deneyiminiz için üzüldüm ama yardımınız için teşekkür ederim 🙏

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Aygül sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Elbisenin Ödemesi 38 Gündür İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
22 Eylül 2025 00:24
1.100
iptal-edilen-elbisenin-odemesi-38-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-7.jpg
iptal-edilen-elbisenin-odemesi-38-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-5.jpg
iptal-edilen-elbisenin-odemesi-38-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-4.jpg
iptal-edilen-elbisenin-odemesi-38-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-2.jpg
iptal-edilen-elbisenin-odemesi-38-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

İade Ücretim 1,5 Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim

profile
20 Eylül 2025 14:00
1.256
İade Ücretim 1,5 Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim
İade Ücretim 1,5 Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim
İade Ücretim 1,5 Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim

profile
13 Kasım 2024 23:24
2.114
5 Aylık İade Bekleyişi: Kıyafetsepeti.com.tr Mağduriyeti
5 Aylık İade Bekleyişi: Kıyafetsepeti.com.tr Mağduriyeti
5 Aylık İade Bekleyişi: Kıyafetsepeti.com.tr Mağduriyeti
5 Aylık İade Bekleyişi: Kıyafetsepeti.com.tr Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz