Teslim Edilmeyen Abiye Ve 5 Aylık Geri Ödeme Sorunu

29 Eylül tarihinde Kıyafetsepeti internet sitesi üzerinden verdiğim 1260271 numaralı siparişimde yer alan siyah tüy detay büzgülü saten abiye elbisem stoklarında olmadığı için tarafıma hiç gönderilmedi ve sipariş bu nedenle iptal edilerek iade sürecine alındı. Ürünü hiç teslim alamamama rağmen 3.921,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi 5 aydır yapılmıyor.

Ödemeyi Visa kartımla gerçekleştirdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “uzun süre geçtiği için sizin iadenize öncelik verilecek, pazartesi / cumadan sonra tekrar arayın” şeklinde aynı cevapları aldım ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Ayrıca süreçte benden mail ile bilgi talep edildi, onu da iletmeme rağmen sonuç değişmedi.

Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve 5 aydır tarafıma geri ödenmeyen bir ücret söz konusu. 3.921,00 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir bahane üretilmeden derhal ödeme yaptığım Visa kartıma yatırılmasını talep ediyorum.