Kıyafetsepeti'nden Aldığım Elbisede Beden Ve Renk Uyumsuzluğu, Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Kıyafetsepeti’nin kendi web sitesi üzerinden 20 Mayıs Çarşamba günü kredi kartı ile 1316647 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sipariş öncesinde kendi fotoğrafımı firmaya ilettim ve bu doğrultuda bana m beden almam gerektiği söylendi. Ancak elbise 23 Mayıs’ta elime ulaştığında bedenin üzerime aşırı büyük olduğunu, renginin paylaşılan fotoğraflardan farklı olduğunu ve kumaş kalitesinin de oldukça düşük olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle beğenmedim.

Aynı gün elbiseyi kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma, elbisenin “özel dikim” olduğu ve bu yüzden iade alınamayacağı söylendi. Oysa elbise özel dikim değildir, yalnızca mevcut modellerinden biri gönderilmiştir. Ayrıca sitelerinde iade hakkının iki gün olduğu, bununla birlikte “özel dikim” denilerek sitedeki tüm elbiselerin bu kapsama sokulduğu belirtilmektedir. Hem ürünün özelliği gerçeği yansıtmadığı hem de bu şekilde genel bir iade yasağı konulmasının tüketici açısından hakkaniyetli ve yasal olmadığını düşünüyorum. Tüm bunlara rağmen para iadem hâlâ yapılmamıştır.

Ürünü teslim aldığım gün iade işlemini başlatmama ve bu süreçte mağdur olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın, siparişi verdiğim kredi kartına eksiksiz bir şekilde en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.