İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Kıyafet Sepeti'nden aldığım abiyenin iadesini Tüketici Hakem Heyeti sonucumdan sonra gerçekleştirdim. Elbise karşı tarafa ulaştığında 15 iş günü içerisinde paramın hesabıma yansıyacağı söylendi. Fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen param hala hesabıma aktarılmadı. Kendilerine mesaj yoluyla ulaşım sağladığımda sürekli mail adresim istendi ve sırayla dönüş yapılacağı söylendi. Her yazışımda ısrarla mail adresim isteniyor ve paylaşmama rağmen dönüş alamıyorum. İadesi gerçekleşip karşı tarafa ulaşan elbisenin onlara attığım parasının artık iadesini istiyorum. Firmanın ilgisizliği beni çok yordu ve artık bir çözüm talep ediyorum.