Arızalı Ütümün Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum

9 Temmuz tarihinde DHL kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırmış olduğum, ksı-650 Kiwi marka kodlu arızalı buharlı dikey ütümle ilgili olarak, teknik ekip tarafından herhangi bir işlem başlatılıp başlatılmadığına dair henüz bir bilgi alamadım. Ürünümün durumu hakkında sistem üzerinden herhangi bir hareket veya güncelleme görememekteyim. Bu belirsizlik, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda endişe yaratmaktadır. Teknik birim tarafından cihazın ne zaman inceleneceği veya tarafıma bir geri dönüş yapılacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda gerekli desteği ve yönlendirmeyi rica ederim."