Küre Açılması Nedeniyle Kum Dökülmesi Ve Servis Yokluğu Üzerine Garanti Değişim Talebi

14.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Kiwi Pets kplb-10770 model otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra Nisan ayı civarında küre kısmı ek yerlerinden açılmaya başladı ve bu nedenle kum sürekli olarak hazneden dışarı dökülür hale geldi. Hem evim kirleniyor hem de ürün asıl işlevini yerine getirmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İnternetten yaptığım araştırmalarda bu sorunun aynı üründe kronik olarak yaşandığını gördüm. Buna rağmen N11 üzerinden satın aldığım garantili ürünle ilgili tarafıma, bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı ve sadece İstanbul’da servis bulunduğu iletildi. Bu nedenle ürünü inceletme ve tamir ettirme imkanım olmadı ve yaygın servis ağı bulunmadığı için aldığım üründen şu anda hiç faydalanamıyorum.

N11 üzerinden 203673189832 numaralı siparişle aldığım bu ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, bu mümkün değilse ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya en azından gerekli yedek parçanın temin edilerek çözüm yolunun tarafıma açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.