Otomatik Kedi Tuvaletinde Çözülmeyen Arızalar Mağduriyet Yaratıyor

Kiwi markasına ait KPLB-10770 model otomatik kedi tuvaletini yaklaşık bir yıl önce N11 üzerinden satın aldım ve garantisi devam ediyor. Cihazda gövde ayrılması, alt kauçuk tabanın altına kum birikmesi, sıvı akıtma ve fişe takıldığında sürekli dönme gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar yeni başladı ve cihazı geçen hafta servise gönderdim. Servise gönderirken arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerinden kargo numarası aldım ve garanti belgesi ile birlikte ürünü gönderdim.

Bugün cihaz bana geri geldi ancak sadece gövde onarımı yapılmış, diğer arızalara hiç bakılmamış. Servis formunda da yalnızca gövde onarımı yapıldığı belirtilmiş. Kum birikmesi, sıvı akıtma ve sürekli dönme sorunları ise devam ediyor. Tekrar arıza formu doldurarak ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Bir haftadır mağduriyet yaşıyorum ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tüm sorunlarının eksiksiz şekilde giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.