Kiwipets KPLB-10770 Model Ürünün Tambur Bağlantı Elemanları Çöktü, Ücretsiz Değişim Talebi

Kiwipets markalı kplb-10770 model ürünü internet üzerinden satın aldım. Ürünün dönen bir tamburu var ve bu tamburu oluşturan birbirine bağlı iki yarım kürenin birleşim yerleri, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra açılmaya başladı. Bağlantı elemanlarının dökülmesi nedeniyle tambur artık sağlam durmuyor ve içindeki kum sürekli etrafa dökülüyor.

Başlangıçta sorunun nedenini anlayamadım ancak dikkatli bakınca problemin tamamen bağlantı elemanlarının dağılmasından kaynaklandığını gördüm. Ürün şu an tamir edilebilecek durumda değil, tamburun komple yenilenmesi gerekiyor.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat maalesef ulaşamıyorum; az önce aradığımda hatta bekleyen kişi sayısı bir saat içinde geriye doğru saymaya devam ettiği için herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle sorunu kimseye aktaramadım.

Kiwipets markalı kplb-10770 model ürünün tambur kısmının, sağlam ve sorunsuz bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünün üretim ve malzeme hatasının incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.