Kiwipets Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Arızalı Akıllı Tuvalet

Kasım 2024’te Kiwipets’ten beyaz renkli akıllı tuvalet satın aldım. Kısa süre içinde ürün sararmaya başladı ve Mayıs 2026’da garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir aydan uzun bir beklemenin ardından ürün elime ulaştı ancak bu kez de çalışmayan, bantlanmış ve zaten sapsarı halde olan bir ürün gönderdiler. Adeta benimle dalga geçer gibi, sorunlu ve kullanılmış izlenimi veren bu ürünü kabul etmedim ve tekrar geri gönderdim.

Ürünü yeniden göndermemin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ne ürünüm geri geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süre boyunca Kiwipets’le iletişime geçtiğimde sadece durumla ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ürünlerinin arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Artık bu süreçten tamamen yoruldum ve böyle sorunlu bir ürünü kullanmak da istemiyorum. Garanti sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için akıllı tuvaletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.