to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Pets Hacimli Kedi Tuvaletimde Sorun Yaşadım
Kiwi markalı Akıllı sensörlü Otomatik Kendini Temizleyen Kedi Tuvaleti 65 litre Hacimli kedi tuvaletimde sorun yaşadım. Ürünü alalı 9 ay oldu. Ürünün dönen haznesinin birleşme noktalarında kırıklar ve ayrılmalar başlayınca dışarıya tuvalet kumu dökmeye başladı ve dönüşlerini tam yapamamaya başladı (Kedim normal ağırlıkta ve büyüklüktedir). Ürünümü garanti kapsamında Kiwi'ye kargoladım ve çok hızlı bir şekilde ürünümün sorununu gövdeyi değiştirip ve yeni gövdeyi kırılma ve ayrılma yerlerinde aynı sorun olmaması için bantlayıp geri gönderdiler. Buraya kadar sorun yok ama yine de yapılacak işlemle ilgili bir aranmak bilgilendirilmek isterdim. Ürünümün kargo bilgisi ***-0335522. Şimdi arkadaşlar ben tamamen temizleyip size tertemiz bir ürün geri gönderiyorsam değiştirdiğiniz gövdeyi bana başka kedilerin dışkısı ile çok pis halde ve altındaki bezde aynı şekilde içi farklı kedi çişi ve dışkısı olan ürünü nasıl gönderiyorsunuz?
Bu değiştirdiğiniz parçadaki kedilerin bir hastalığı var mı, aşıları tam mı? Ürünümü madem değiştireceksiniz başka bir ikinci el ürün ile en azından temiz ve dezenfekte olarak göndermeniz gerekiyor. Beni bir arasanız belki ben sıfır parça isteyeceğim ikinci eli kabul etmeyeceğim rızam dışında kafanıza göre bir iş yapıp geri yollamanızı da anlamıyorum. Bu canlılara seviyoruz ve değer veriyoruz sizin gönderdiğiniz o parçadan benim kedime dışkı veya idrar ile bir hastalık bulaşsa bu konuda ne yapacaksınız? Ben bu değişimi kabul etmiyorum ürünü kurduğumda o kadar pis görünce boş bir odaya koydum duruyor bu şekilde kullanmayacağım. Ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum. Eğer buradan gerekli dönüşü alamazsam konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne oradan da Sağlık Bakanlığına taşıyacağım kimse kusura bakmasın bana ne olduğu belirsiz içi dışkı ve idrar olan ve ağır kokan ürünü göndermeniz gerçekten büyük saygısızlık.
Ürün fatura numarası: 7224149790 Ürün Sipariş numarası: 4208455368
Ürünü: 19.07.2025 tarihinde Hepsiburada'dan üzerinden aldım.
Ürünü garanti için kargoya: 19 Şubat 2026'da verdim 25 Şubat 2026'da geri teslim aldım.
Garanti sürecindeki kullanılmış ve pis gönderilen cihaz ile ilgili garantiden herhangi bir yazılı veya sözlü bir iletişim dönüşü almadım.
Marka dönmedi herhangi bir iletişim olmadı. Sorumsuzluğunuza helal olsun.
Markadan bir dönüş hala olmadı ve başkasına ait olup bantlayıp gönderdikleri haznede çok daha büyük kırık ve çatlaklar oluştu an itibari ile garantiden yapılıp bana geri gönderilen ürünüm çok daha kötü bir halde evde boş boş duruyor. Videosunu ekledim.
Markadan asla bir geri dönüş olmuyor süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım 3 Mart tarihinde markanın savunması istendi oraya bile 2 ay geçmiş olmasına rağmen dönüş yapmayan bir markadan bahsediyoruz. Satış sonrası destek, garanti ve teknik konulardaki destekler konusunda inanılmaz bir ilgisizlik var.
