Kiwi Kedi Tuvaleti Serviste Özensiz Ve Kırık Şekilde Dönüyor

Kiwi marka kendini temizleyen otomatik kedi tuvaletini, üst kısmının ayrılması ve içindeki kauçuk parçanın yerinden çıkması nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumdaydı, kumlar dışarıya dağılıyor ve kauçuk parça yerine oturmadığı için ürün işlevini yerine getirmiyordu. Ürün 18 Mart’ta servisin eline ulaştı.

Yaklaşık üç haftalık sürecin ardından, 6 Nisan tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi ancak yapılan onarım son derece özensiz ve yetersizdi. Ürünün üst kısmı bantlanmış, içindeki kauçuk parça ise oldukça kötü ve estetikten uzak bir şekilde yapıştırılmıştı. Bunun yanında, kedimin bastığı ızgara/mangal kısmı da kırık şekilde teslim edildi. Yani ürün, servise gönderdiğim halinden daha kötü bir durumda tarafıma geri gönderilmiş oldu. Bu onarımı bir kullanıcı olarak benim bile daha düzgün yapabileceğim çok açık.

Ürünün servis öncesi ve sonrası durumuna ait görseller elimde mevcuttur. Servis Takip Numaram 0340418’dir. Garanti kapsamında gönderdiğim ürünün bu şekilde özensiz ve kusurlu onarım görmüş olmasını kabul etmiyorum. Kiwi’den, bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.