to read complaints and reviews, or file yours.Servis Süreci Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kiwi marka, garantisi devam eden overlok makinesini 06.12.2024 tarihinde arızalandığı için servise yolladım. Bugün 03.01.2025 ve hâlâ ne makineden haber var, ne de net bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hep geçiştirme konuşmaları yapılıyor. 06.12.2024'te elimize ulaştı makine, 20 günlük süre dolmuş deniyor. Makinem kayboldu mu, başına bir şey mi geldi? Net bilgi istiyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na gideceğim. Ya para ya da yeni ürün istiyorum. Acil.
Gelişme
Kiwi marka overlok bozulduğu için tamire yolladım 45 gün tamir süreci devam etti defalarca aradım hep aynı mazeretle oyaladılar 45 günün sonunda tamir edildi diye tarafıma teslim edilmesine rağmen makineyi ilk denememde anladım ki hiçbir şekilde tamir edilmemiş sorunum aynı şekilde devam ediyor makineyi gönderdiğim gibi geri yolladılar iç aksamında hiçbir bakım ve temizlik yapılmamış yağlanmamış sorunu giderilmemiş tekrar yollasam bir 45 gün daha bekletilecek tarafıma sorunumun çözülmesi mağduriyetimin giderilmes için para iadesinin yapılmasını istiyorum
