Lazer Cihazımın Atış Sayısı Aniden Düştü, Servis Desteği Alamıyorum

Kiwi markası modeli kep-6834 olan buz başlıklı lazer cihazı aldım.
Ürünümde hiçbir problem yokken biranda atış sayısı 997.400 iken 333.400 düştü ve ürünümü 18.03.2024 aldım. Bir sene içinde bir anda böyle düşmesi normal değil 6 kez arıza kaydı açtım. Hiçbir yanıt alamadım. Ürünümün elimde fişi ve garanti belgesi onaylı olduğu halde ürünümü servise kabul etmiyorlar. Ürünümün bir an önce servise kabul edilmesini istiyor yoksa gereken yerlere müracaat edeceğim bilginiz olsun.