to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Süpürge Su Haznesi Çatlağı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Kiwi ksc 4270 model ıslak kuru zemin süpürgesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra temiz su haznesinde çatlaklar oluştu ve su sızdırmaya başladı. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
16 Temmuz’dan beri Kiwi müşteri hizmetleriyle defalarca yazışıyorum. Başta sürekli yedek parçanın stoklarda olmadığını söylediler, daha sonra ise stoğu sorduğumda artık cevap bile vermemeye başladılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen yine bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz ilerlemesi beni gerçekten mağdur etti.
Bozuk olan temiz su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünüm için kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürün hem de marka konusunda ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.
