to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Robot Süpürge Düzgün Süpürmüyor
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Kiwi 4090 model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri düzgün süpürme yapmıyor, sadece kendi etrafında dönüyor ve görevini yerine getiremiyor.
Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi, daha sonra ise zaman geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Süreç boyunca oyalandım ve ürün bu şekilde elimde kaldı.
Bu süreçte fıtık ameliyatı oldum, ev işlerini yapmakta zorlanıyorum ve robot süpürgeye gerçekten çok ihtiyacım var. Buna rağmen ne Kiwi ne de Trendyol tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı.Aldığım günden beri sorunlu olan bu ürün için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak sürecin hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Kiwi 4090 robot süpürgeyi sadece bir hafta sorunsuz kullanabildim, ardından cihaz temizlik yapacağı yerde sürekli kendi etrafında dönmeye başladı ve işlevini yerine getiremez hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’u aradığımda, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak fıtık ameliyatı olduğum için şu an yataktayım, evde de bana yardım edecek kimse yok. Ürünü kargoya verip servise gönderebilecek durumda değilim, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Sağlık durumum ve mevcut koşullarım göz önünde bulundurularak, ürünün benden alınarak servise gönderilmesi, mümkünse arızanın giderilmesi veya uygun görülürse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
