to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Kiwi 4090 model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri düzgün süpürme yapmıyor, sadece kendi etrafında dönüyor ve görevini yerine getiremiyor.
Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi, daha sonra ise zaman geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Süreç boyunca oyalandım ve ürün bu şekilde elimde kaldı.
Bu süreçte fıtık ameliyatı oldum, ev işlerini yapmakta zorlanıyorum ve robot süpürgeye gerçekten çok ihtiyacım var. Buna rağmen ne Kiwi ne de Trendyol tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı.Aldığım günden beri sorunlu olan bu ürün için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak sürecin hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Kiwi 4090 robot süpürgeyi sadece bir hafta sorunsuz kullanabildim, ardından cihaz temizlik yapacağı yerde sürekli kendi etrafında dönmeye başladı ve işlevini yerine getiremez hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’u aradığımda, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak fıtık ameliyatı olduğum için şu an yataktayım, evde de bana yardım edecek kimse yok. Ürünü kargoya verip servise gönderebilecek durumda değilim, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Sağlık durumum ve mevcut koşullarım göz önünde bulundurularak, ürünün benden alınarak servise gönderilmesi, mümkünse arızanın giderilmesi veya uygun görülürse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Trendyol üzerinden aldığım Kiwi marka robot süpürgeyi 3-4 defa ancak kullandım ve yan temizleme arızası verdi. Garantiye yolladım, 24 gün sonra geri gönderildiler. Resmen hiçbir düzeltme yapılmamış, aynı arızayı tekrar veriyor. Etrafında dönüyor, yan temizleme arızası verip kapanıyor. Hafta sonu old...
3 adet Kiwi kvc-4090 robot süpürge aldım. 3ünde de arıza var. Servis çok kötü. Müşteri hizmetlerini arıyoruz insan gibi muameleme yapılmıyor. Ürün hakkında bir yorum yapılmıyor. Durumu söylenmiyor. Telefonu yüzüne kapatıyorlar. Bakkal defteri gibi ürünün içine yazıp yolluyoruz şikayeti. 1 haftada İs...
Kiwi robot süpürge geri geri gidiyor ve kendi etrafında dönüyor. Müşteri temsilcisi, paneli temizlememizi söylüyor; temizlememize rağmen sorun devam ediyor. Cihaz garantiye gönderiliyor fakat tamir edilmeden geri geliyor. Sorun giderilse bile, tamirden geldikten iki gün sonra aynı hatayı tekrar veri...
Yaklaşık 1 yıl kadar önce Kiwi marka robot süpürge aldım. Ön fırçalarından bir tanesi kırıldı. Kiwi sitesine girdiğimde, yedek parça kısmına bastığımda, Trendyol sitesine yönlendiriyor ama orada da bu basit parça bile yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 28. Sıradasınız, 22. Sıradasınız diye devam ...
Airfryer 92 
Baharat Öğütücü 55 
Bebek Telsizi 4 
Blender 55 
Buhar Makinesi 52 
Buharlı Kırışık Giderici 24 
Buharlı Pişirici 15 
Buharlı Temizleyici 81 
Çay Makinesi 142 
Dikiş Makinesi 20 
Diş Fırçası 4 
Doğrayıcı 32 
Ekmek Yapma Makinesi 10 
Elektrikli Süpürge 176 
Epilasyon 82 
Halı Yıkama Makinesi 676 
Hava Nemlendirici 35 
Kahve Makinesi 114 
Kamera 72 
Kettle 108 
Kıyma Makinesi 15 
Meyve Sıkacağı 30 
Overlok Makinesi 22 
Robot Süpürge 69 
Sabunluk 6 
Su Pompası 27 
Su Sebili 67 
Süt Sağma Makinesi 31 
Termos 30 
Ütü 94 
Vantilatör 37 
Waffle Makinesi 17
Yorumlar