Kiwi Home Overlok Makinesinde Sorun

15 Şubat’ta Mersin Toroslar Çavuşlu şubesinden Kiwi ksw-3097 overlok makinesi satın aldım. Makine overlok yapmıyor, sürekli ip kırıyor ve bıçağında da arıza olduğu için ürünü ertesi gün mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi belirttim.

Mağaza görevlileri ısrarla kredi kartımın ve fişin fotoğrafını çekerek ilgileneceklerini söylediler. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. 18 Şubat’ta mağaza sorumlusunu telefonla aradım, beni geri arayacağını söyledi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefona da artık çıkmıyorlar.

Ürünü ilk günden itibaren arızalı olduğu için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, Kiwi ksw-3097 overlok makinesinin mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.