Kiwi Halı Yıkama Makinesinde Kırılan Hortum Başlığı İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Zorluklar

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Kiwi 4323 halı yıkama makinesinin hortuma bağlı başlık kısmı geçen yaz kırıldı. Ürün o dönem hâlâ garanti kapsamındayken, yedek parça temini için iletişime geçmek istedim; ancak gönderilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bu yüzden süreç ilerleyemedi.

Bu sorunu nasıl çözeceğimi araştırırken, aynı parçayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm ve bunun marka için kronik bir problem haline geldiğini fark ettim. Buna rağmen yedek parça temininin bu kadar zor olması ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an ürünüm garanti dışı kalmış durumda; ancak hâlâ kırılan başlık veya hortum için yedek parça temin edemiyorum. Tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda tarafıma yedek parça için bir link gönderildi, fakat bu linkte benim modelime uygun hiçbir parça bulunmuyor.

Kiwi’den, halı yıkama makinem için kırılan başlık/hortumun modelime uygun yedek parçasını, gerekirse ücretini ödeyerek de olsa temin etmek istiyorum. Yedek parça konusunda yardımcı olunmasını ve bu kronik parça problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.