Kiwi Dikey Ütü Hortum Sorunu Ve Yedek Parça Talebi

Kiwi Müşteri Hizmetleri'ne Yedek Parça Talebi

Sayın Kiwi Yetkilisi,

Yaklaşık 4 ay önce satın almış olduğum Kiwi ksı-6483 model dikey ütü ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Ürünü uzun süre kullanamamakta ve verimli bir şekilde çalıştıramamaktayım çünkü hortum kısmı bükülmüş ve düzgün bir şekilde kullanılmasını engellemektedir.

Kiwi müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda yardım talep ettiğimde, bana ürünün hortumunun yedek parça olarak satılmadığı belirtilmiştir. Ancak garantisi devam eden bir üründe, hortum gibi bir parçanın değişmesi gerektiği bir durumda, yedek parça temini talebimin gayet doğal olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple, Kiwi ksı-6483 model dikey ütümün hortumunun yedek parça olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve yaşadığım sorunla ilgili çözüm sağlanması gerektiği konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.

Konuyla ilgili olumlu bir geri dönüş almayı ümit ediyorum.

İlginiz için teşekkür eder, çözümünüzü en kısa sürede beklerim.