İlk Kullanımda Çatlayan Cam Hazne, Garanti Reddi Ve İade Talebi

11 Mayıs tarihinde Konya Selçuklu’da bir mağazadan Kiwi kcm-7514 model cam Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü 599 TL ödeyerek kartla aldım ve fişim de şu an elimde duruyor. Ürünü aynı gün, ilk kullanımımda çalıştırdığımda cam haznesi çatladı.

Bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, cam parçaların garantiye girmediği söylendi ve herhangi bir kayıt bile açılmadan doğrudan yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Ürünü ilk kullanımda çatlayacak kadar hassas bir cam hazneyle satmalarını ve ardından bunun sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk kullanımda arızalanan bu ürün için ücret iadesi ya da ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.