to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Metni:
Garanti kapsamında bozulmuş olan Airfryer cihazımı Kiwi firmasına gönderdim. Ancak firmanın geri dönüş süreci inanılmaz yavaş ilerledi. Yaklaşık 3 ay gibi uzun bir sürenin ardından bana dönüş sağlandı. Gelen yanıt ise hayal kırıklığıydı; ürünüm hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi geri gönderilmişti.
Firmayı aradığımda, yapılanın hata olduğu, kusura bakmamam gerektiği söylendi ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünü tekrar göndermem halinde bana yeni bir cihaz yollanacağı belirtildi. Bu söze istinaden ürünü yeniden gönderdim.
Bu süreçte yine haftalar geçti. Defalarca aramama rağmen oyalandım. Ürünümün yerine gönderilen cihaz ise tam bir skandaldı: Başkasına ait olduğu belli olan, kullanılmış, yağ içinde ve arka kablosu kesilmiş, çok eski bir ürün gönderilmiş. Ne kendi cihazım ne de söz verilen yeni cihaz elime ulaştı. Mağduriyetim katlanarak büyüdü.
Ben sıfır, yeni bir ürün beklerken hem zaman kaybettim, hem ürünümden oldum, hem de başka birinin hurda ürünüyle karşılaştım. Müşteri memnuniyetinden uzak, ilgisiz ve özensiz bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananların sonucunda acil olarak tarafıma söz verildiği gibi yeni, kullanılmamış ve çalışır durumda bir Airfryer gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Not;
ürünü alış tarihim; 21 Ekim 2023 (garanti belgesi içinde göndermiştim ürünü )
Ürünü ilk gönderme tarihim: 18 Ocak 2025
Ürünün bana ulaşması: 27 Mart
Ürünü ikinci gönderim tarihim: 29 Mart
Yanlış ürünün bana geri gelişi: 18 Nisan
Kiwi markasından satın aldığım ürünü teslim alamıyorum. Mağazadan satın aldığım Airfryer, çok kısa bir süre sonra arızalandı. Garanti kapsamında, uzun uğraşlar sonucu ürünü kargo ile gönderdim. 'Size dönüş yapılacak' denildi; ancak aylar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünümün duru...
Kiwi markasından Airfryer aldım önce bozuk ürün gönderdiler iade ettim daha sonra farklı bir model Airfryer aldım o da bozuk çıktı firmanın servisine yolladım. Bana bozuk bir şekilde geri gönderdiler hiçbir şekilde onarım yapılmadı. Ürün hatalı iade veya değişim yapılması gerekiyor
Aldığım üründe hasar meydana geldi. Kiwi Airfryer markasının ilgisi yetersiz ve ürün iadesi veya değişim imkanı sunulmadı. Garanti belgesi gibi önemli evrakların kaybolması da yaşanan sorunlar arasında. Bu markanın ürünlerini tercih etmeme yönünde bir görüş bildiriyorum. Tüketici Hakları'na bu konud...
Kiwi marka Airfryer almıştım, daha 1.5 yıl oldu. Haznesinin boyası kalktı, ne biçim ürün yaptınız anlayamadım. Ürünün değişimini veya ücret iadesini istiyorum. Tamir edilmesini istemiyorum, metal bir şey vs. kullanmadım. Eğer ürünün yenisi veya ücret iadesi yapılmazsa gerekli yerlere şikayet oluştur...
Kivi Airfryer cihazım 02.08.2023 tarihinden bugüne kadar 2 defa servise gitti. Yapılmadan 1 ay bekletip cihazı geri gönderdiler. Değişim yapılacak cihazı gönderin yenisini gönderelim denildi. Şimdi cihaz ellerinde ama elimizde yeni cihaz yok diyerek telefonu suratımıza kapatıyorlar bir tarih verin n...
Yorumlar