26.01.2025 tarihinde iPhone üzerinden App Store aracılığıyla “Kitup: Kişisel Gelişim Planı” adlı uygulamaya yıllık ₺879,99 tutarında abonelik ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Uygulamayı ilk abonelik dönemimde çok kısa süreliğine denememe rağmen beklentilerimi karşılamadığı için beğenmedim ve sonrasında aktif olarak kullanmadım. Bu durumun, uygulama kullanım kayıtları ve sistem verileriyle de teyit edilebilir olduğunu düşünüyorum.
Buna rağmen, yıllık abonelik kapsamında otomatik yenileme yoluyla, hesabımda bakiye oluştuğu anda bilgim ve açık onayım dışında yeniden ücret tahsil edilmiştir. Ücret kesintisini fark eder etmez hem Apple üzerinden hem de Kitup tarafından iade talebinde bulundum; ancak her iki taraftan da olumsuz dönüş aldım. Apple tarafı başvurumu “Talebinizi inceledik ve satın alma işleminizin ücret ödemesinde karşılaştığınızı gördük” şeklinde, somut ve hukuki bir gerekçe sunmaksızın reddetmiştir.
İlgili uygulamayı beğenmediğim, yenileme döneminde aktif olarak kullanmadığım, kullanmayı planlamadığım ve otomatik yenileme nedeniyle fiilen yararlanmadığım halde bedel tahsiline devam edilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve tüketici haklarına aykırı buluyorum. Otomatik yenileme yoluyla gerçekleştirilen bu işlemin, tüketicinin açık iradesi dışında gerçekleştiğini ve bu nedenle tarafıma haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, 26.01.2025 tarihinde tahsil edilen ₺879,99 tutarındaki yıllık abonelik bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar