to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Çekimi Ve İletişim Sorunu: Kitup Growth Plan Aboneliği Mağduriyeti
Kitup uygulaması, iznim ve bilgim dışında 8521 ile biten banka kartımdan “Kitup growth plan” adı altında 2.070,89 TL tutarında bir para çekimi gerçekleştirmiştir. Bu işlemi kesinlikle onaylamadım ve sadece bir kez ödeme yapmıştım. Hesabımı silemiyorum, uygulamada muhatap bulamıyorum ve Apple ayarlarında abonelik bölümünde de bu uygulama görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşanan bu izinsiz çekim 19.08.25 tarihinde gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, rızam ve onayım olmadan hesabımdan para alındı. Bankamla görüştüm, ancak uygulama ile iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat uygulama tarafından bana ulaşılabilecek bir iletişim kanalı sunulmadı. İşlem tek seferlikti ve herhangi bir abonelik ya da sözleşme kapsamında değildi.
Bu işlemin TCK 245. Madde kapsamında banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması suçunu oluşturduğunu düşünüyorum. Gerekirse bankam, BDDK, CİMER ve Cumhuriyet Savcılığı aracılığıyla hukuki haklarımı kullanacağım.
Talebim; bilgim dışında yapılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesi ve çekilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesidir. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Paylaştığınız link üzerinden sizinle iletişime geçtim, haber bekliyorum.
