to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Tarife Güncellemesiyle Yapılan 1.039 TL Haksız Çekim
Kitup üzerinden yaklaşık 3 ay önce sadece deneme amaçlı dijital abonelik başlattım. Buna rağmen firma aboneliği düzenli abonelik gibi değerlendirerek, bilgim ve onayım dışında ücret çekmeye devam etmiştir.
Son olarak 26.03 tarihinde, “otomatik tarife güncellemesi” adı altında kartımdan 1.039 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu tutarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Daha önce yapılan bir çekim bilgim dahilindeydi, ancak 26.03 tarihli işlem kesinlikle benim talebimle gerçekleşmemiştir.
Bugün itibarıyla durumla ilgili talebimi Kitup firmasına e-posta yoluyla ilettim. Kayıtlı e-posta adresim k***********@hotmail.com’dur. 26.03 tarihinde gerçekleştirilen 1.039 TL tutarındaki haksız çekimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu şekilde onayıma sunulmadan otomatik güncelleme/çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
