to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan 1.999 TL Çekim Ve Otomatik Yenileme İtirazı
Kitup uygulaması üzerinden daha önce 6 aylık deneme paketi satın almış ve ödemesini yapmıştım. Bu paketten gerekli verimi alamadığım için devam etmek istemedim ve herhangi bir otomatik yenileme talebim ya da onayım olmadı. Buna rağmen 10.03.2026 tarihinde Kitup.net üzerinden “gr satış” başlığıyla hesabımdan 1.999 TL tutarında iznim dışında bir çekim yapıldığını fark ettim.
Bugün yenilendiği belirtilen bu abonelikle ilgili olarak hiçbir kullanım yapmadım. Kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde ücret alınmasını, tüketici hakkıma aykırı buluyor ve haksız bir kazanç olarak görüyorum. Bu nedenle yapılan işlemi onaysız ve haksız bir çekim olarak kabul ediyorum.
Durumu Kitup ile mail üzerinden paylaştım ancak tarafıma, ödeme ekranında bu şartları kabul ettiğim yönünde bir dönüş yapıldı. Ben böyle bir otomatik yenileme veya bu tutarın çekilmesine dair açık bir onay verdiğimi düşünmüyorum.
İznim olmadan çekilen 1.999 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ilgili abonelik/yenileme işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım abonelik üzerinden elde edilen bu haksız kazancı uygun bulmuyor ve hakkımı da helal etmediğimi belirtmek istiyorum. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
