Onayım Dışında Başlatılan Kitup Premium Üyeliği Ve Para İadesi Talebi

Ceylan · 2025-09-20T12:20:37+03:00

18.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kart bilgilerim kullanılarak Kitup Premium üyelik başlatılmış ve hesabımdan 999 TL çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark eder etmez Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Üyeliğin iptal edilmesini ve çekilen 999 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Ceylan

Uygulamanın e mail adresine şikayetimi yazdım ve aldığım cevap "aboneliğinizin sonlandırıldığını belirtmek isteriz. Bundan sonraki dönemlerde herhangi bir ücret alınmayacaktır."siz saka misiniz sağ olun bundan sonra habersiz şekilde hesabımdan ödeme almayacağınız için dememi bekliyorlar sanırım hesabımdan çekilen paranın iadesini talep ediyorum ben!

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,