Ana Sayfa
Kitup
Kullanılamayan Uygulama İçin Haksız Üyelik Ücreti Ve İptal Sorunu

ID:33258214

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Uygulama İçin Haksız Üyelik Ücreti Ve İptal Sorunu

Utku

Kitup

04 Ağustos 2025 14:55

915

Kitup uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 4 Temmuz’da uygulamaya kayıt olduktan sonra, telefonumun (iPhone 7 Plus) iOS sürümü uygulamayı desteklemediğini fark ettim. Uygulamayı indirdim fakat hiçbir şekilde açılmadı ve kullanamadım.

Buna rağmen hesabımdan 99 TL üyelik ücreti çekildi. Üyeliğimi iptal etmek için başka bir iPhone’dan giriş denedim, ancak “iptal et” seçeneği uygulamada yer almıyordu. Sonrasında 4 Ağustos 2025’te tarafıma tekrar 399 TL tahsil edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi, fakat hesabımda bakiye olmadığı için bu ücret alınamadı.

Sorunu çözmek ve üyelik iptalini sağlamak amacıyla fotoğraflı bir şekilde destek mail adreslerine e-posta gönderdim, fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Üyeliğim halen devam ediyor ve iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum.

Kullanmadığım ve cihazım tarafından desteklenmeyen bu üyeliğin iptalini ve tarafıma yapılan ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
E-posta: Zeliha _******@hotmail.com

Gelişme

07 Ağustos 2025 12:21

Kitup Standart uygulamasını iPhone 7 Plus cihazımda kullanmak istedim ancak uygulama açılmıyor ve “iOS gerekli” uyarısı veriyor. Temmuz ayından beri bu sorunu yaşıyorum ve uygulamayı hiç kullanamadım. Buna rağmen ilk kayıtta 99 TL, bugün ise 399 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi. Her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut.

Yaşadığım durumu Kitup müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim fakat yeterli bir çözüm sunulmadı. Uygulamayı indirdiğimde açılmıyor ve sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hesabımın silinmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Kitup

08 Ağustos 2025 15:07 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, . Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Utku

15 Ağustos 2025 10:07

Sorunum çözüldü para iadem de yapıldı destek ve ilginiz için kitup teşekkür ediyorum mağdur edilmedim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Gerçekleşen Kitap Satın Alımında İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatma

Kitup

10 Eylül 2025 15:07

2.038

09.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve 729 TL ödeme yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, uygulamada çıkan sorulara cevap verirken ekranda tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işlemiyle ilgili olduğunu fark etm...

yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Kitup Abonelikte İndirme Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Ayşe

Kitup

21 Ağustos 2025 14:52

989

Kitup Aboneliğinde İndirme Sorunu Ve İade Talebi Kitup uygulamasından iPhone cihazım üzerinden yıllık abonelik satın aldım. Ancak uygulamanın indirme bölümü çalışmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Sorunun çözülmesi için hem mail adre...

Onaysız Üyelik Ve İade Sorunu: Kitup Mağduriyeti

Ufuk

Kitup

27 Haziran 2025 11:16

921

Kitup uygulaması, bilgim dışında ve hiçbir onay almadan kartımdan 999 TL ücret çekmiştir. Üyeliğimi iptal etmek ve ücret iademi almak için uygulama üzerinden belirtilen mail adresine, ücretin iade edilip Kitup hesabımın kapanmasını talep ettiğim bir mail attım. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş...

Üyelik İptaline Rağmen Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yeşim

Kitup

06 Eylül 2025 13:41

1.528

6 Ağustos’ta Kitup uygulamasına 1 aylık deneme süreci için üye oldum. Sadece bir kitap dinleyebildiğim için iki gün sonra, 8 Ağustos’ta üyeliğimi iptal ettim. Üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak hem ilk üyelikte hem de bugün, 8 Eylül’de kartımdan 399 TL çekildi. Üstelik artık hesabıma giriş de ...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü