to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Üyeliği İptal Edildikten Sonra Kartımdan İzinsiz Çekim Denemeleri
Kitup uygulamasında bulunan üyeliğimi 26.02.2026 tarihinde Apple abonelikleri üzerinden ve uygulama içinden iptal etmeme rağmen, bu tarihten sonra kartımdan sürekli ücret çekim denemeleri yapılmaktadır. İş Bankası’na ait sanal kartımdan, limit olmadığı için çekim gerçekleşmese de 1.999 TL tutarında toplam 5 kez çekim denenmiştir.
Üyeliği tüm kanallardan iptal etmiş olmama rağmen bu denemelerin hâlâ devam etmesi hem güven verici değil hem de rahatsız edici bir durum. Özellikle sanal kart bilgilerimin sistemlerinde tutulmaya devam edilmesi ve iznim olmadan tekrar tekrar işlem yapılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili henüz Kitup ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Kitup’tan talebim, üyeliğimin ve hesabımın sistemlerinden tamamen silinmesi, kart bilgilerimin kalıcı olarak kaldırılması ve kartımdan herhangi bir şekilde tekrar çekim denemesinde bulunulmamasıdır. Yapılan bu çekim denemeleriyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Merhaba şikayet talebi oluşturdum, hala deneme yapılıyor. Bugün yani 15.03.2026 tarihinde 2 sefer denendi. Hızlıca çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
İletişime geçtim, mail yoluyla görüşme sağladım ve sonrasında süreç sonuçlandı.
